Optimisez vos pages d’entrée

Les pages d'entrée d'un site sont les pages sur lesquelles doivent arriver les visiteurs afin d'assurer les objectifs. Pour une boutique, les "landing pages" sont la home, ou les pages du catalogue. Il est donc important que ces pages soient optimisées pour assurer le meilleur taux de conversion possible. Pour cela voici une liste non exhaustive de conseils destinés à atteindre cet objectif.

Limitez les choix
Vous devriez être très clairs sur vos objectifs de conversion (si c'est une vente, un formulaire, ou simplement un clic). Dans le cas d'une boutique l'objectif est de vendre. Donc la page d'accueil doit obéir à cet objectif de conversion et rendre tous les liens hors catalogue moins visibles ou invisibles.

Tenez vos promesses
Vos visiteurs sont arrivés de quelque part avec une espérance générée par une annonce Google Adwords, une requête Google, un article de blog, ou une comparaison sur un shopbot. Assurez-vous que vous respectez leurs espoirs. Par exemple si je cherche dans Google "Croix basques or" et que un résultat dirige le visiteur vers la page des pendentifs en argent c'est, certes, déjà pas mal car au moins le visiteur est arrivé sur le site, mais le risque de ne pas convertir est fort.

Ne distrayez pas la visiteur...
Réduisez au minimum les distractions visuelles, autant que possible. N'utilisez pas de larges variétés de polices de caractères, de couleurs et de tailles dans vos pages. Evitez les animations multimédias (vidéos, flash) à moins qu'elles ne soutiennent directement votre but de conversion, en permettant de façon optimale de transmettre des informations importantes.

Informez pour réduire l'anxiété.
À moins que vous ne soyez une marque internationalement reconnue, vous n'avez aucune crédibilité vis à vis d'un nouveau visiteur, ou d'un visiteur n'ayant jamais acheté sur votre site. Vous devrez donc mettre tout en oeuvre pour réduire son anxiété et lui passer le message qu'il peut effecteur son achat sans crainte. Pour cela indiquez lui de manière claire et accessible les moyens de paiement, si vous êtes un commerçant déjà implanté, créez une page pour vous présenter, indiquez un numéro d'appel, assurez-vous que vos conditions générales de ventes soient rassurantes.

On vous aime, faites le savoir
Les internautes veulent sentir une affinité pour vos produits ou services. En montrant la reconnaissance d'autres sources, vous pouvez renforcer leur désir d'achat : indiquez les références médiatiques qui ont couvert ou ont mentionné votre boutique, créez une page de témoignages de clients existants, incitez les clients satisfaits à commenter sur le blog, créez une communauté en utilisant des médias sociaux tels Facebook ou Twitter...

Indiquez clairement l'appel à action.
Vous souhaitez que vos visiteurs remplissent leur panier. Assurez-vous donc que le bouton de panier soit visible, soit évident. Sans trop l'isoler, n'encombrez pas la zone autour.

Enfin, la dernière recommandation concerne le fait de trouver un juste équilibre entre une bonne information nécessaire dés la home, et le fait de limiter la quantité de texte au profit de l'objectif de conversion. Mais de cela nous reparlerons une autre fois.

Si vous avez d'autres conseils issus de votre propre expérience, n'hésitez pas à nous en faire part en commentaire.


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