sécurité des données

La sécurité des données, nouvel enjeu concurrentiel ?

La sécurité des données est un facteur décisif dans l’acte d’achat. En effet, la sécurité de votre site e-commerce c’est l’intégrité de votre marque, l’assurance de votre identité et la protection des données confidentielles de vos visiteurs.

Alors que les pertes, vols, violations et surveillance des données privées continuent à être régulièrement dévoilés, les citoyens et consommateurs se montrent de plus en plus inquiets quant à leur protection. La société Symantec, experte de la protection des informations, vient de publier le rapport « State of Privacy ». Cette étude a été menée auprès de 7 000 personnes, représentatives de la population de 7 pays européens dont la France et, montre l’intérêt grandissant des consommateurs pour la protection de leurs données.

Via ce rapport, on apprend que 56% des Français s’inquiètent du fait que leurs données ne soient pas sécurisées et que la sécurité des données est un facteur décisif dans l’acte d’achat pour 88% des consommateurs, devant la qualité ou le service client.

L’étude " State of Privacy " met également en lumière un paradoxe. Malgré,  l'inquiétude grandissante des consommateurs au sujet de leurs données personnelles, cela n'empêche pas ces derniers de réaliser leurs achats en ligne. Selon la FEVAD (Fédération e-commerce et vente à distance), le shopping en ligne a connu, en 2014, une croissance de 11,5% par rapport à l'année 2013. Une autre contradiction est mise en avant : même si la crainte des Français est bien réelle, seulement 1 consommateur sur 5 prend le temps de lire les conditions d'utilisation de services en ligne.

D’autres chiffres sont révélateurs : 66% des consommateurs européens veulent une meilleure protection de leurs données personnelles, mais ne savent pas comment faire ni vers qui se tourner. En France, ce ne sont pas moins de 72% des individus qui partagent ces aspirations et doutes.

Au vu des résultats, Symantec pense que la réticence des individus à partager leurs données va croître et va modifier leurs comportements en ligne.

Face à ces craintes, le Crédit Agricole, premier Groupe bancaire français, propose une solution 100% sécurisée: le Pack e-commerceCe produit intègre la solution de paiement sécurisée E-transactions qui permet à vos clients de régler leurs achats en toute sécurité.

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