chiffre du mois - avis en ligne

74% des internautes ont déjà renoncé à un achat suite à un avis négatif

Selon le baromètre annuel du CtoC en ligne réalisé par PriceMinister, La Poste et OpinionWay, on note une forte influence des avis en ligne sur le comportement d’achat des internautes. Plusieurs sources d’informations peuvent déboucher sur un refus d’achat : les connaissances proches (60%), les avis postés sur les différents médias (58%) et les avis provenant d’un vendeur professionnel (55%).

A l’inverse, 41% réalisent des achats spontanés suite à des avis positifs.

L’étude souligne également une part importante de consommateurs qui n’hésitent pas à commenter et évaluer les produits et vendeurs. En effet, 69% des consommateurs interrogés commentent régulièrement leurs produits et 75% évaluent les vendeurs.

Et vous, avez-vous pensé à intégrer les avis d’internautes sur votre site ?

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